Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione


Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi. Se stiamo riscontrando un volume elevato di ordini, le spedizioni potrebbero subire un ritardo di alcuni giorni. Ti preghiamo di concedere giorni aggiuntivi per la consegna in caso di ritardi nella spedizione. Se si verifica un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via e-mail.

Tariffe di spedizione e stime di consegna

Le spese di spedizione per il tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del checkout, a meno che non sia espressamente indicata un'opzione di "Spedizione Gratuita". I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
  • Spedizione Standard Internazionale: 7 - 15 giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che questi tempi sono solo stime e non sono garantiti. I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di ritardi del corriere, elaborazione doganale o eventi fuori dal nostro controllo.

Conferma della spedizione e tracciamento

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione una volta che il tuo ordine sarà stato evaso, contenente il tuo numero di tracciamento. Il numero di tracciamento diventerà attivo entro 2-4 giorni lavorativi.

Dogana, dazi e tasse

Vera & Co. Studio non è responsabile per eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri locali applicati al tuo pacco una volta che ha lasciato il nostro magazzino. Eventuali costi aggiuntivi per lo sdoganamento sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente. Vera & Co. Studio non ha alcun controllo su queste spese e non può prevederle, poiché le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese. Acquistando i nostri prodotti, accetti che uno o più pacchi possano esserti spediti e che potrebbero comportare costi doganali una volta arrivati nel tuo paese di residenza.

Indirizzi di spedizione errati

È esclusiva responsabilità dell'acquirente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo al momento del checkout. Se un pacco viene smarrito, restituito al mittente o consegnato a un indirizzo errato a causa di un errore commesso dall'acquirente al momento dell'inserimento dei dati, Vera & Co. Studio non rimborserà il costo dell'ordine né le spese di spedizione.

Pacchi smarriti, rubati o danneggiati

  • Pacchi smarriti: Se il tuo pacco non arriva entro i tempi massimi stimati, ti preghiamo di contattarci. Se il corriere conferma che il pacco è stato smarrito in transito, ti invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso, a nostra discrezione.
  • Pacchi rubati o "consegnati": Vera & Co. Studio non è responsabile per i pacchi che i corrieri segnano come "consegnati" o "ricevuti" ma che il cliente non ha mai ricevuto. In questi casi, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere locale e di verificare con i tuoi vicini di casa.
  • Danni: Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è danneggiato, contattaci immediatamente a veracostoreinfo@gmail.com con le foto del prodotto e dell'imballaggio.


Consegne e normativa Europea (Regola dei 30 giorni)

In conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori, se non ricevi il tuo ordine entro un massimo di 30 giorni dalla data di acquisto (salvo accordi diversi o ritardi imputabili esclusivamente a te, come un indirizzo errato), hai il diritto di annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.


Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, contattaci a: veracostoreinfo@gmail.com